Regulamin sklepu internetowego

1. Sprzedawca i kontakt

1. Sprzedawcą jest Natalia Baranowska.
2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej.
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy przez Instagram Żywicowej Krainy.

2. Definicje

1. Sklep — sklep internetowy Żywicowa Kraina.
2. Klient — osoba składająca zamówienie w Sklepie.
3. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Produkt — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym biżuteria.
5. Produkt personalizowany — produkt nieprefabrykowany, wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jednoznacznie oznaczony w ten sposób przed zakupem.

3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Sklep nieodpłatnie udostępnia katalog produktów i koszyk oraz umożliwia przygotowanie wiadomości z zapytaniem o zakup. Nie przyjmuje zamówień przez stronę.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookie oraz aktywny adres e-mail.
3. Klient nie może przekazywać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich ani zakłócających działanie Sklepu.
4. Umowa o korzystanie z katalogu i koszyka jest zawierana na czas korzystania z tych funkcji. Klient może zakończyć korzystanie w każdej chwili przez opuszczenie Sklepu, usunięcie produktów z koszyka lub usunięcie niezbędnego pliku cookie koszyka.
5. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można zgłaszać w bezpośrednim kontakcie ze Sprzedawcą. Sprzedawca odpowie w ciągu 14 dni.

4. Produkty i ceny

1. Informacje o produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami końcowymi.
2. Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę produktu. Dostępność, ostateczna cena i koszt dostawy są potwierdzane w rozmowie ze Sprzedawcą przed zakupem.
3. Biżuteria jest wykonywana ręcznie. Drobne różnice w ułożeniu naturalnych dodatków, odcieniu lub wzorze mogą wynikać z charakteru rękodzieła i użytych materiałów. Nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową.
4. Produkt personalizowany jest wyraźnie oznaczony na stronie produktu, wraz z informacją o wykonywaniu go według specyfikacji Klienta i skutkach dla prawa odstąpienia. Sam fakt ręcznego wykonania lub unikatowości produktu nie oznacza, że jest on produktem personalizowanym.

5. Zamówienie i zawarcie umowy

Można przeglądać produkty, dodawać je do koszyka i przygotować zapytanie o zakup. Klient wysyła wiadomość samodzielnie przez Instagram. Przygotowanie i wysłanie zapytania nie składa zamówienia ani nie rezerwuje produktów. Warunki zakupu wymagają uzgodnienia w bezpośredniej rozmowie ze Sprzedawcą.

6. Płatność

Strona nie przyjmuje płatności. Sposób płatności poza stroną jest ustalany w rozmowie ze Sprzedawcą.

7. Dostawa i czas realizacji

1. Sposób i koszt dostawy na terenie Polski są ustalane w rozmowie ze Sprzedawcą.
2. Termin przygotowania i wysyłki gotowych oraz personalizowanych produktów jest potwierdzany przez Sprzedawcę przed zakupem.
3. Do czasu przygotowania przesyłki należy doliczyć czas przewozu podany przez przewoźnika. Klient otrzyma informację o wysyłce, jeśli przewoźnik udostępnia taką możliwość.

8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy dotyczącej gotowego produktu w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktu personalizowanego, wykonanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Wyłączenie nie dotyczy każdego produktu wykonanego ręcznie.
3. Pełna procedura, skutki odstąpienia i wzór formularza znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.

9. Reklamacje i zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostawy i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. Konsument może żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
3. Sprzedawca odpowie na reklamację w ciągu 14 dni. Uzasadnione koszty odbioru, przewozu, robocizny i materiałów związane z reklamacją ponosi Sprzedawca.
4. Szczegółowa procedura znajduje się na stronie Zwroty i reklamacje.

10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i korzystania z niezbędnego pliku cookie koszyka opisuje Polityka prywatności. Akceptacja Regulaminu nie jest zgodą marketingową.

11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacji dostępnych w serwisie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
2. Konsument może również zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej o mediację lub rozpatrzenie sprawy przez stały polubowny sąd konsumencki. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

12. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte ani na umowy zawarte przed wejściem zmiany w życie. Do danego zamówienia stosuje się wersję zaakceptowaną przy jego składaniu.
3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i wydrukowanie.